Mit einer gezielten Conversion-Optimierung steigerst du gezielt zum einen den Ertrag des Unternehmens und zum anderen auch den sogenannten ROI (Return on Investment). Dafür kannst du unterschiedliche Tools nutzen.
Durchschnittlich wird gesagt, dass bereits eine Optimierung von lediglich ein Prozent ausreicht, um den Ertrag deines Betriebes monatlich um 6.000 € zu steigern.
Es lohnt sich daher, über die CRO einmal nachzudenken und den folgenden Beitrag genauer durchzulesen.
Was bedeutet Conversion Optimierung?
Wenn du einen Onlineshop oder auch eine andere Onlinepräsenz betreibst, musst du bestimmte Maßnahmen durchführen, um damit Erfolg zu haben.
Dazu gehört zum Beispiel die Suchmaschinenoptimierung. Mit dieser sorgst du dafür, dass die eigene Seite möglichst weit oben bei Google und anderen Suchmaschinen erscheint.
Doch nicht selten bleibt der Umsatz bei vielen Betrieben dennoch aus. In diesem Fall gilt es daher die passenden Maßnahmen zu treffen und durchzuführen, damit die Besucher deines Onlineshops nicht nur die Artikel ansehen, sondern sich eventuell sogar für den Newsletter anmelden und im Idealfall sogar etwas bestellen.
Und genau diese werden als sogenannte Conversion Optimierung bezeichnet. Einfach gesagt, handelt es sich dabei also um alle Maßnahmen, die dafür sorgen, dass genau dies geschieht.
Somit lässt sich verhindern, dass die Kunden nicht nur Artikel ansehen und in den Warenkorb legen, sondern auch wirklich etwas bestellen.
Langfristigen Erfolg sichern
Wenn du bereits sehr viele Kunden hast und daher ein hoher Traffic auf deiner Onlinepräsenz vorherrscht, kannst du diesen nutzen. Denn darauf ist die CRO ausgerichtet.
Du brauchst den Traffic daher nicht zwingend zu erhöhen, sondern arbeitest damit, was bereits vorhanden ist. Auf diese Weise lässt sich im Idealfall ein langfristiger Erfolg erzielen.
CRO steigert das Wohlfühlerlebnis auf der Seite
Es ist sehr wichtig, dass sich die Besucher deiner Seite sehr wohlfühlen. Wenn ihnen irgendetwas nicht gefällt, werden sich sehr schnell bei der Konkurrenz umsehen.
Und das gilt es natürlich zu vermeiden. Daher sorgst du mit den passenden Maßnahmen dafür, dass ein möglichst hohes Wohlfühlerlebnis entsteht.
Dabei ist es zum Beispiel wichtig, dass das Design deiner Seite sehr ansprechend und angenehm ist. Du kannst deine Webseite sozusagen als das Aushängeschild deines Unternehmens ansehen.
Denn die Kunden werden beides immer miteinander verknüpfen. Und wenn die Onlinepräsenz aufgeräumt und unübersichtlich ist, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sie bei dir etwas kaufen.
Mit den passenden Optimierungsmaßnahmen sorgst du dafür, dass sich alle User schnell zurechtfinden und zufrieden sind.
Ein ideales Fundament für alle Marketing-Entscheidungen schaffen
In vielen großen Unternehmen gibt es mehrere Abteilungen. Nicht selten wollen einige von diesen bestimmte Marketing-Maßnahmen auf den Weg bringen.
Wenn du die oben erwähnten Conversions mit den passenden Tools messen kannst, hast du eine ideale Grundlage und ein perfektes Fundament für alle kommenden Marketing-Entscheidungen.
Somit erhältst du auch sehr gute Argumente, um deine Maßnahmen durchzusetzen.
Warenkorb-Optimierung
Leider kommt es immer wieder zu dem Phänomen, dass Kunden bereits von einem Produkt sehr überzeugt sind und dieses in deinem Onlineshop in den Warenkorb legen.
Dennoch wird in einem solchen Fall sehr häufig kein Kauf getätigt. Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Dabei gilt es daher, die sogenannte Absprungrate zu reduzieren.
Sehr wichtig ist, dass die Kunden im Warenkorb alle wichtigen Komponenten direkt und auf einen Blick erkennen können, wie zum Beispiel die Versandkosten, die sogenannten Trust-Elemente (wie zum Beispiel Trusted Shops, CE, GS oder auch TÜV) und natürlich auch die Zahlungsmöglichkeiten.
Übersichtlichkeit ist daher oberstes Gebot. Darüber hinaus muss der Bestellprozess möglichst einfach ablaufen.
In diesem Zusammenhang sollten die User selbst wählen können, ob sie sich bei dir anmelden oder aber als Gast bestellen. Denn vielen Nutzer, die nur einmal in einem Onlineshop etwas kaufen wollen, ist es zu aufwendig, zunächst zahlreiche Informationen zur eigenen Person anzugeben, um einen Kauf zu tätigen.
Stattdessen wollen sie lieber schnell etwas bestellen und damit auch schneller die Lieferung erhalten.
Baue in deinen Warenkorb beziehungsweise in deinen Onlineshop zudem auch eine praktische Pop-Up-Erinnerung ein.
Viele User legen zwar die gewünschten Waren in den Warenkorb, kümmern sich dann aber zunächst wieder um andere Dinge im Internet oder auch auf dem Desktop.
Einfach gesagt vergessen Sie ganz einfach, dass sie gerade etwas bestellen wollten.
Mit der Pop-Up-Erinnerung werden sie dezent und nicht zu aufdringlich daran erinnert, dass sie noch bestimmte Produkte im Warenkorb liegen haben.
Vielfach lässt sich dadurch auch der Umsatz steigern. Zudem sind die meisten der Betroffenen sehr dankbar für diese Erinnerung.
Content-Optimierung
Der sogenannte Content beschreibt die Inhalte, die auf deiner Internetseite oder auf deinem Onlineshop zu sehen sind. Auch diese sollten die Kunden direkt ansprechen und ihnen einen Mehrwert bieten.
Einfach gesagt, müssen sie bereits auf den ersten Blick erkennen, dass die Inhalte für sie interessant sein könnten. Zudem hebst du mit den passenden HTML-Tags bestimmte Keywords hervor, die dem leichteren Scannen des Textes dienen. Zusätzlich lockern die Fettungen den Content auf.
Die Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzerfreundlichkeit ist nicht nur im Bereich der Suchmaschinenoptimierung sehr wichtig, sondern muss auch bei der Conversion-Rate stets beachtet werden.
Dabei spielen nicht nur die Inhalte (siehe oben) eine entscheidende Rolle. Sehr wichtig ist zudem auch eine gut geordnete und übersichtliche Webseiten-Hierarchie.
Diese sorgt dafür, dass die Kunden schnell alles finden, wonach sie suchen. Denn die meisten User haben schlichtweg einfach nicht die Zeit und auch nicht die Lust, viele unterschiedliche Unterseiten anzuklicken, bis sie endlich das passende Produkt oder die passenden Dienstleistungen finden.
Mit den passenden Tools lässt sich recht einfach die Usability-Analyse durchführen. Dabei spielen diese drei Punkte eine Rolle:
- die interaktiven Elemente
- die Leserlichkeit
- das Navigationsmenü
- und die Suchfunktion auf der Seite
Die oben erwähnten Punkte ergeben gemeinsam das Design deiner Seite. Dieses sollte natürlich klar und übersichtlich sein. Denn es kann einen großen Einfluss auf das Verhalten der Besucher haben.
Wenn sie sich unwohl fühlen, werden sie sicherlich direkt bei der Konkurrenz vorbeischauen. Und das willst du natürlich vermeiden und die Kaufentscheidung in deine Richtung lenken.
Dabei spielt das Design deiner Seite eine sehr wichtige Rolle. Alle Elemente sollten optisch zueinander passen.
Dadurch ergibt sich ein sehr harmonisches Gesamtbild, das einen großen Einfluss auf das Wohlbefinden der Besucher haben kann. Bei Gestaltung deiner Seite kannst du folgende Komponenten anpassen:
- die Farben
- die Grafiken
- saisonale Akzente, wie zum Beispiel im Winter oder im Sommer
Für mobile Endgeräte optimieren
Immer mehr Menschen nutzen ihr Handy oder Tablet, um diverse Aufgaben im Internet zu erledigen. Daher ist es sehr wichtig, dass du deine Seite dementsprechend anpasst.
Die weiter oben genannten Optimierungen kommen daher auch hierbei zum Einsatz, sodass die User auf ihren Smartphones oder Tablets problemlos deine Seite aufrufen und die jeweiligen Produkte kaufen können.
Mit welchen Kosten müssen die Nutzer rechnen?
Je nachdem, für welches Tool du dich entscheidest, musst du im Monat oder auch im Jahr mit einem bestimmten Betrag bezahlen, um die Conversion Optimierung durchzuführen.
Häufig werden aber auch Testphasen kostenlos angeboten, sodass du dich in Ruhe mit der jeweiligen Software vertraut machen kannst.
Gerade dann, wenn du auf deiner Seite einen hohen Traffic hast, aber dennoch die Umsätze nicht stimmen, gilt es die passenden Gegenmaßnahmen einzuleiten.
Es gibt verschiedene Tools, die dir dabei helfen. Teste am besten einige von diesen, um herauszufinden, welche Software dir am meisten zusagt und für deine Zwecke am besten geeignet ist.
In der Regel fällt im Monat für die Conversion Optimierung aber ein zwei- oder dreistelliger Betrag an.
Fazit
Die Conversion Rate Optimization CRO ist ein für viele unterschiedliche Unternehmen ein sehr praktisches Tool. Denn mit ihr lassen sich verschiedene Maßnahmen treffen, um den Umsatz des Betriebes deutlich zu steigern.
Diese wurden oben bereits etwas genauer genannt. Wenn du dich an den Ratgeber hältst, wirst du schon bald die ersten Verbesserungen bemerken.
Es gibt unterschiedliche Tools, die dabei helfen. Somit kannst du frei wählen und dank der kostenlosen Testphase erst einige Tage schauen, welche Software welche Funktionen mit sich bringt.
Ganz grundsätzlich ist die Conversion Optimization aber ein sehr wichtiger Schritt für viele Unternehmen, die sich einen Vorteil verschaffen und von der Konkurrenz absetzen wollen.
So können sie ihre Stammkunden halten und im Idealfall auch neue Kunden für sich gewinnen.