"Bilder gut, Service schlecht"
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C
Branche: Kunst, Kultur & Events
Disziplin: Content Marketing
Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.
Was gefällt dir am meisten an Adobe Stock?
Die Bilder gefallen mir, allerdings sind Sie für gefühlt schon sehr im “amerikan Style angehaucht”, so dass von mir nur Teile hierfür für den deutschen Markt verwendbar sind. Ich habe hier das kostenlose Angebot, 10 Bilder herunterzuladen getestet und fristgemäß gekündigt. Trotzdem wurden mir 2 Raten abgebucht. Auf Anfrage wurde mir eine Rückerstattung zugesagt, auf diese warte ich noch heute. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf Mails wird nur automatisch mit nicht hilfreichen Infos geantwort. Aus meiner Sicht nicht empfehlenswert!
Was könnte konkret noch an Adobe Stock verbessert werden?
Der faire Umgang mit den Kunden. Entweder ich biete eine kostenlose Option an und stehe auch dazu, oder ich lass das ganze. So wie Adobe Stock mit mir umgegangen ist, kann dies nur als schmierige Abzocke betitelt werden. Hierbei bei der Problemabwicklung auf die Kommunikation mit Chatbots zu verweisen, die ja nur einfachste Vorgänge abwickeln können, ist dann schon ein starkes Stück!
Welche Herausforderungen löst du mit Adobe Stock?
Umsetzung eine Webprojektes, für welches ich nur ein paar Fotos benötigt habe. Die Auswahl war hier doch ziemlich schwierig, da ich für die Entertainmentbereich Hochzeit doch etwas lange suchen musste. Da es sich aber auf eine geringe Stückzahl beschränkt hatte, war die Verwendung dann doch passabel. Die Bildqualität im Bezug auf die Auflösung war in Ordnung.
