"Absoluter Alleskönner im Bereich CRM"
5/5
L
Branche: Energie
Disziplin: Consent Management Platforms, Content Marketing, CRM, E-Mail-Marketing, Push Notification
Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.
Was gefällt dir am meisten an Emarsys?
Emarsys ist ein absoluter Alles-Könner. Bei der Integration dieses Tools wurden wir super von deren Account-Managern an die Hand genommen und bei der Einrichtung unterstützt. Automatisierungen, Segmentierung und Reaktivierung funktionieren super. Emarsys ermöglicht automatisierte Online-Kampagnen und E-Mail-Flows super flüssig für sehr große Audiences umzusetzen.
Was könnte konkret noch an Emarsys verbessert werden?
Ich finde der E-Mail-Builder ist relativ ausbaufähig. Zwar sind Optionen wie E-Mail-Blocks und einer leicht bedien- und bespielbaren Block-Library vorhanden, dennoch finde ich gerade, wenn man in Richtung Responsive E-Mail-Designs gehen möchte, die Optionen etwas eingeschränkt (zumindest ohne Coding-Arbeit). In der Preisklasse für Emarsys würde ich etwas anderes erwarten.
Welche Herausforderungen löst du mit Emarsys?
E-Mail Retention, automatisierte transaktionale-Emails, Pflege der CRM-Datenbank durch direkte Integration mit Salesforce.
Wir nutzen Emarsys tatsächlich, um unsere gesamten Marketing-Efforts zu steuern. Dazu zählen auch Reaktivierungs- und Weiterempfehlungskampagnen, NPS und der Versand von automatisierten SMS. Wir sind sehr zufrieden mit dem Funktionsumfang.