Dina Uthmann

Action Management – Von schlechter Erfahrung zum loyalen Fan in 3 Schritten

Zenloop

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Beschreibung

Jedes Unternehmen verliert einen Teil seiner Kund:innen. Fehler passieren und das ist ok. Aber wie stellen wir sicher, dass uns aufgrund solcher Fehler unsere Kund:innen nicht verloren gehen und wir die Ursachen der Fehler schnell beheben können? Mit Action Management lassen sich 3 zentrale Schritte automatisieren: Kund:innen zuhören, ihre Bedürfnisse verstehen, und darauf reagieren & handeln. Im Vortrag zeigt Diane Uthman von Zenloop zahlreiche Beispiele führender Digital Unternehmen und wie diese ihre Kund:innen ins Zentrum ihres Handelns bringen.
Datum: 18/01/2022
Stage: Session Stage
Format: Präsentation
Sprache: Deutsch

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