Skrill

Bei Überweisung von hohen Geldbeträgen dauert es teilweise eine Woche bis das Geld ankommt. Ich hatte vor einigen Wochen das Problem, dass mir der Zugang gesperrt wurde und dies blieb aufgrund des sehr schwer erreichbaren Kundenservices für eine Woche auch so. Dadurch hatte ich eine Woche lang keinen Zugriff auf mein Geld. Ein weiteres Minus: wer eine Zeit lang sein Konto nicht nutzt, muss Inaktivitätsgebühren zahlen, die automatisch vom Guthaben abgebucht werden.

Leider erkennt Skrill die Nationalität als Adressland an. Das scheint nicht sehr freundlich zu sein, wenn man oft auf Geschäftsreisen ist. Eine Prepaid-Debitkarte ist je nach Nationalität des Antragstellers legitim/verfügbar und nicht abhängig davon, wo das Geld verdient wird. Ein weiterer Kritikpunkt ist der nicht sonderlich reaktive Kundenservice von Skrill.

Trotz hoher eigener Datenschutzrechtlichen Vorgaben und Regulierung durch britische Aufsichtsbehörden ist mir der Zahlungsdienstleister vor allem aus dem Online Gaming und Casino Bereich bekannt und verfügt daher nicht über das Renomee und die Bestandsdauer am Markt wie andere etablierte Anbieter (wie zum Beispiel Adyen). Die Struktur zu den Transaktionsgebühren ist relativ undurchsichtig und der Kundensupport ist zwar via Hotline oder Mail erreichbar aber gerade die E-Mail Antworten erscheinen sehr stark mit Textbausteinen vorgefertigt.

Mir fehlt im Vergleich zu vielen Wettbewerbern auch der Live Chat Isle Mittel zur Problemlösung im Kundenservice. Darüber hinaus ist das Image sehr stark mit dem Glücksspiel verbunden was es hinsichtlich seriöser Anerkennung etwas schwieriger macht. Trotz der Präsenz in vielen Ländern der Welt kann man Deutsch bis dato noch nicht als Standardsprache einrichten.