"Viele Vorteile im Arbeitsalltag"
4/5
S
Branche: Großhandel
Disziplin: E-Mail-Marketing, Marketing Automation
Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.
Was gefällt dir am meisten an Salesforce Einstein?
Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, eigene Regeln auf Basis von Data Extensions zu erstellen. Besonders bei der Ansprache von unterschiedlichen Kundengruppen oder beim Bereitstellen von Informationen, die nur bestimmte Empfänger*innen sehen sollen, ist diese Funktion sehr vorteilhaft. Die Erstellung ist einigermaßen intuitiv, wenn man etwas mehr Erfahrung hat.
Was könnte konkret noch an Salesforce Einstein verbessert werden?
Die Darstellung der einzelnen Module könnte etwas übersichtlicher angeordnet und gruppierbar sein. Bei der Erstellung könnten Fehler etwas prägnanter gekennzeichnet werden beziehungsweise eine Hilfestellung dargeboten werden, um einer Lösung schneller näher zu kommen.
Hinweise zum Trailhead mit Inspirationen für weitere Anwendungsmöglichkeiten könnten eine sinnvolle Ergänzung darstellen.
Welche Herausforderungen löst du mit Salesforce Einstein?
Mit dem Produkt habe ich die Möglichkeit verschiedenen Kundengruppen differenzierte Inhalte in Newslettern auszuspielen. Besonders hilfreich ist dies in Bezug auf Preisunterschiede und Aktionsunterschiede. In der Testvorschau kann die Funktion überprüft werden, was sehr hilfreich ist, besonders bei komplexeren Data Extensions. Die differenzierte Darstellung von Inhalten durch die Einsteinmodule gestalten die Newsletter individueller und abwechslungsreicher.
