Messenger People

MessengerPeople

2 mal bewertet
3.5/5
Product Reviews Fallback

MessengerPeople Bewertungen

Weiterempfehlung
60%
Innovation
85%
Benutzerfreundlichkeit
60%
Einfachheit
65%
Kosten / Nutzen
60%

Inhaltsverzeichnis zu MessengerPeople

Was ist MessengerPeople?

Bei Messenger People handelt es sich um ein Tool für die Kommunikation mit Kunden via Messenger-Anwendungen. Mit der Software steht Nutzern eine Plattform zur Verfügung, über die sie ihre Kundenkommunikation auf verschiedenen Kanälen verwalten. Auf einer zentralen Benutzeroberfläche sind die Unternehmen in der Lage, über Apps wie Telegram und WhatsApp zu kommunizieren. Deshalb eignet sich Messenger People insbesondere für den Kunden-Support, Vertrieb sowie HR-Abteilungen. Das Tool ist mit einer Vielzahl an Funktionen ausgestattet und bietet zum Beispiel eine Oberfläche zum Chatten sowie praktische Textbausteine. Emojis lassen sich ebenso integrieren wie Multimedia-Content. Messenger People verfügt außerdem über Schnittstellen zu Customer Relationship Management Services. Das Tool setzt Messaging gezielt während der kompletten Customer Journey ein. Die Software richtet sich insbesondere an mittelgroße sowie an große Firmen.

FAQ MessengerPeople?

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MessengerPeople Kunden

  • Unternehmen
  • E-Commerce-Unternehmen
  • Start-ups
  • Kleine und mittlere Unternehmen
  • Online-Händler
  • Agenturen
  • Verlage
  • Medienunternehmen

MessengerPeople Funktionen

  • Echtzeit-Chat-Funktionen
  • Integration mit verschiedenen Plattformen
  • Automatische Antworten
  • Kundenverwaltung
  • Konversationsverlauf
  • Umfassende Berichte
  • Unterstützung für mehrere Sprachen
  • Integration von Drittanbieter-Apps
  • Echtzeit-Analyse
  • Kundenfeedback
  • Kundenbetreuung
  • Kampagnenmanagement

MessengerPeople Preise

Das Tool MessengerPeople ist ein kostenpflichtiges Abonnement-Tool. Es gibt verschiedene Preispläne, die je nach Anzahl der Nutzer und den benötigten Funktionen variieren. Die Preise beginnen bei 9,90 Euro pro Monat und Nutzer.

MessengerPeople Sprachen

Das Tool MessengerPeople unterstützt derzeit Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Russisch, Arabisch, Japanisch und Chinesisch.

MessengerPeople Gründungsjahr

MessengerPeople wurde im Jahr 2015 gegründet.

MessengerPeople Follower

Auf Facebook hat MessengerPeople derzeit rund 1.800 Follower. Auf Twitter hat MessengerPeople derzeit rund 1.400 Follower. Auf Instagram hat MessengerPeople derzeit rund 1.200 Follower. Auf YouTube hat MessengerPeople derzeit rund 1.100 Follower.

MessengerPeople Standorte

Das Unternehmen MessengerPeople hat seinen Hauptsitz in Berlin, Deutschland.

MessengerPeople Wettbewerber

Die größten Wettbewerber von MessengerPeople sind: LiveChat, Intercom, Zendesk, Freshchat und Helpshift.

MessengerPeople Erfahrungen & Reviews

"Mit dem neuen System leider nicht so gut wie früher."

3/5
M
Brand & Social Lead bei
LeasingMarkt.de
50 – 249 Beschäftigte Mitarbeiter
Branche: B2C-E-Commerce
Disziplin: CRM, Cross-Channel Advertising, Marketing Automation, Mobile Marketing, Push Notification

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an MessengerPeople?
Grundsätzlich die Möglichkeit, alle relevanten Messenger darüber zu steuern, bzw. seinen Content über die einzelnen Messenger auszuspielen und dafür sogar auch unterschiedliche Zielgruppen anlegen zu können. Darüber hinaus hat der Anbieter seinen Sitz in Deutschland und gibt ein gutes Gefühl bzgl. Datenschutz, rechtskonformen Opt-in usw. Zudem gefällt mir die Möglichkeit, ein Widget für die Website zu gestalten und dieses relativ einfach zu integrieren.
Was könnte konkret noch an MessengerPeople verbessert werden?
Das User-Interface im Adminbereich ist leider deutlich schlechter als früher. Vor ca. 2 Jahren hat es einen Wechsel gegeben, der zwar einige neue Funktionen gebracht hat, aber die Benutzung deutlich erschwert – insbesondere für neue Mitarbeiter. Das Ticketsystem ist leider sehr umständlich gemacht und überhaupt nicht intuitiv. Ich würde mir die alte “Chat”-Ansicht zurückwünschen, welche in Look & Feel ungefähr WhatsApp for Desktop entsprach.
Welche Herausforderungen löst du mit MessengerPeople?
Wir haben angefangen, MessengerPeople zu benutzen, um Kunden einen Newsletter per WhatsApp zu schicken. Das hat auch sehr gut funktioniert. Als der Facebook-Konzern diese Möglichkeit dann irgendwann blockiert hat, haben wir in Absprache mit dem AP von MessengerPeople alternative Messenger wie Telegram und iMessage (Apple Business Chat) implementiert – ohne zusätzliche Kosten. Diesen Service haben wir bei anderen Anbietern so nicht bekommen.

"Moderne Werbungsaussendung per Messenger"

4/5
J
Geschäftsführer bei
Einzelunternehmer
1-5 Mitarbeiter
Branche: Marketing
Disziplin: Mobile Marketing

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an MessengerPeople?
Es spart einem als Unternehmen viel Platz, Zeit und somit Geld, dass man kein großes Kundenserviceteam mehr benötigt, sondern einen von messengerpeople bereitgestellten Chatbot nutzen kann, über den Kunden dann mit dem eigenen Unternehmen kommunizieren können. Dass dies über viele unterschiedliche Kanäle und Messenger Apps so problemlos funktioniert ist ein weiterer großer Vorteil, den der Dienstleister einem als Firma bietet. Auch der Versand von Werbung über Messenger ist eine interessante Ergänzung zum altehrwürdigen Newsletterversand.
Was könnte konkret noch an MessengerPeople verbessert werden?
Wünschenswert wäre eine noch bessere Möglichkeit, solche Inhalte, die man als Firma im Newsletter bewerben möchte, auch automatisch und zeitlich sowie thematisch passend und ohne Doppelausspielung auch über Messenger bewerben zu können. Das heißt: Kunden, die bereits einen Newsletter erhalten, sollten nicht noch zusätzlich Werbung per Messenger erhalten. Auch eine einfachere Übernahme von Newsletterdesign zu Messenger-Werbung wäre wünschenswert, um die Marken des eigenen Unternehmens einheitlich zu präsentieren und somit zu stärken.
Welche Herausforderungen löst du mit MessengerPeople?
Newsletter sind in den letzten Jahren immer mehr ins Abseits gerückt und werden von einigen E-Mail-Anbietern inzwischen sogar automatisch in einen separaten Ordner oder sogar als Spam einsortiert. Dadurch ist einemnals Unternehmen ein wichtiges Marketinginstrument abgestumpft worden. Werbung in Messengern ist im Gegensatz dazu modern, aber ohne Hilfe eines Dienstleisters wir messengerpeople kaum umzusetzen, ohne dass Höhe Kosten für Entwicklung und Wartung entstehen. Diese Probleme beseitigt messengerpeople als Dienstleister bravourös.

Die besten Alternativen zu MessengerPeople

0/5
4/5
4.5/5
3/5

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