"zuverlässig"
5/5
N
Branche: B2B-E-Commerce
Disziplin: Content Marketing, Conversion Optimierung
Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.
Was gefällt dir am meisten an Intercom?
Auf der Suche nach einem guten Tool was so ziemlich alles im Bereich E-Mail Marketing oder Kunden experience anbetrifft sind wir auf Intercom gestoßen. Was uns besonders gut gefällt ist die Möglichkeit fast alles zu individualisieren auch die Integration für unsere Webseite ging schnell und unkompliziert außerdem verlief die Einarbeitung schnell und simpel.
Was könnte konkret noch an Intercom verbessert werden?
Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Produkt und arbeiten nun auch schon seit circa zwei Jahren damit, das ganze läuft sehr flüssig und zuverlässig. Leider ist die mobile Version von unterwegs noch nicht ganz ausgereift hier wünschen wir uns zumindest mehr Funktionen die in Richtung Dessau gehen um auch weiterhin von unterwegs einwandfrei von Mobil Geräten damit arbeiten zu können.
Welche Herausforderungen löst du mit Intercom?
Tatsächlich nutzen wir Intercom auch um Neukunden zu generieren durch die Integration auf unserer Webseite können wir direkt mit unserem Kunden oder potentiellen Kunden Interagieren und sofort alle Fragen beantworten und direkt Kontaktdaten eintüten. Egal ob Neukundengewinnung oder On Boarding hier wird alles abgedeckt, auch das Thema E-Mail Marketing kommt ihr nicht zu kurz.
