"Gutes CRM Tool zum Einsteigen"
3/5
O
Branche: IT-Services
Disziplin: CRM
Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.
Was gefällt dir am meisten an Copper?
Copper ist ein übersichtliches CRM Tool, das alle grundlegenden Funktionen erst einmal beinhaltet. Mir hat gefallen, dass man sich ziemlich schnell zurechtfindet und der Import der Kontakte über eine CSV Datei super einfach ist. Copper hat gute Integrationen und bindet sich an alle üblichen Tools an, wo es keine direkte Integration gibt, lässt sich eine Lösung via Zapier finden.
Was könnte konkret noch an Copper verbessert werden?
Ich finde der allgemein Funktionsumfang von Copper ist ausbaufähig. Die basic Funktionen sind zwar da, aber wir konnten mit Copper nicht skalieren. Mir fehlten da vor allem Automatisierungen, auf Profilebene und besser anpassbare Pipelines. Je komplexer dein Produkt und Funnel sind, desto schneller hängt dein Team den Funktionsumfang von Copper ab.
Welche Herausforderungen löst du mit Copper?
Mit Copper haben wir unheimlich übersichtlich unsere Leads und Opportunities sortieren und kategorisieren können. durch die Integration aller gängigen Mailing Tools, lässt sich eigentlich die gesamte Kommunikation in den jeweiligen Profilen regeln. In Copper haben wir mehrere Pipelines erstellt, mit denen man den gesamten Team Effort transparent sehen konnte.
