"Cooles Customer-Relation-Tool"
4/5
S
Branche: Marketing
Disziplin: CRM
Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.
Was gefällt dir am meisten an Affinity?
Affinity ist ein Customer Relation-Management Tool. Es ist sehr leicht zu bedienen wie die anderen Affinity Programme ebenfalls. Zudem bekommt man vor Kauf die Möglichkeit, eine kostenfreie Demo des Tools zu erhalten. Am besten gefällt mir die Möglichkeit, E-Mails und Kontakte automatisiert aus Outlook und anderen E-Mail Programmen in Affinity zu erfassen.
Was könnte konkret noch an Affinity verbessert werden?
Teilweise ist der Prozess etwas umständlich und das Tool könnte einem die Arbeit mit einigen aktuell noch nicht enthaltenen Funktionen noch erleichtern. Der Preis ist günstig, aber einige Open Source Tools bieten den gleichen Umfang an Funktionen an. Den Kundenservice habe ich selbst bisher noch nicht benötigt, aber einige Kollegen. Hier kam durchweg positives Feedback.
Welche Herausforderungen löst du mit Affinity?
Wir nutzen Affinity um unsere Kontakte und Kundendaten zu erfassen. Affinity ermöglicht die einfache Abbildung von Kundenbeziehungen und es gibt Schnittstellen zu vielen gängigen E-Mail Programmen. Des Weiteren nutzen wir auch die restlichen Affinity Programme, was einem die Arbeit erleichtert, da es auch hier einige Schnittstellen gibt und man sich sehr gut an die Benutzeroberfläche gewöhnt.
