Customer Experience Videos on demand

Die Customer Experience beschreibt die Eindrücke eines Kunden in der gesamten Dauer der Kundenbeziehung zu einem Unternehmen. Kurz bezeichnet es die Kundenerfahrung, wenn Kunden mit Unternehmen interagieren.

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Braze

Im letzten Jahr wählten viele Verbraucher neue Wege und erkundeten neue Marken und Kanäle – möglicherweise mit lang anhaltenden Auswirkungen. Aber wie können Marken diese neuen Kunden weiterhin binden? Im Roundtable von braze diskutieren Magith Noohukhan und Will Forbes Best Practices zur Optimierung der Customer Journey, um mit Verbrauchern auf menschlicher Ebene in Kontakt zu treten und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Erfahre mehr über: – Trends bei Strategien zur Kundenbindung – Wie man durch großartige Produkte und unvergessliche Erlebnisse langfristige Loyalität erreicht – Umsetzbare Taktiken zur Schaffung brillanter Kundenerlebnisse

Seismic

Im Roundtable von Seismic diskutiert Marc Graebner, Daniel Venceslau, Stefan Janssen und Kerstin Stengel die Herausforderungen und Lösungsansätze im B2B Marketing. Wie man verlassene Dörfer im B2B Social Media Kosmos belebt und wie Marketing und Vertrieb die Lead Maschine Social Selling anheizen und somit die Reichweite vervielfachen können, erfährst du im Roundtable.

Bloomreach

Die Cookieless World im Jahr 2023 stellt die digitale Werbung und die Vorhersage von Konsumentenmustern vor existenzielle Herausforderungen. Dieser tiefgreifende Wandel wird Unternehmen weg von Drittanbieterdaten hin zu Erst- und Zweitanbieterdaten führen, die in einer SaaS-CDP verwaltet werden. In dem Roundtable von Bloomreach diskutieren u.a. Manuel Tönz, Lynes Herrmann, Nils Weber und Tim Grasser erfolgreiche Strategien und zeigen Best Practices auf.

trbo

Im Rahmen der OMKB Summer Edition berichtet Anna-Katharina Knarr von trbo, wie man mit smart eingesetzten Daten die Customer Experience personalisieren kann.

trbo

Wäre es nicht schön, Kunden immer genau dort zu erreichen, wo sie erreicht werden möchten, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft? Die Customer Journey ist keine Pauschalreise – entsprechend individuell sollten die Touchpoints gestaltet werden. Wie mit der smarten Kombination aus Daten, Technologie und Maßnahmen die Customer Journey personalisiert gestaltet wird, zeigt Anna-Katharina Knarr in ihrem Vortrag – natürlich anhand konkreter Beispiele.