CRM | Inspirationen & Trends

Marketing Automation: Smarte Datennutzung für mehr Kundenbindung

Daniel Hakenes

connectiv! eSolutions

In unserer digitalen Welt werden Anforderungen immer komplexer. Im Kern erwarten Kunden und Interessenten heute einzigartige, hyperpersonalisierte Erlebnisse und smarte Services. Nur wer die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Erwartungen seiner Kunden versteht, kann daraus maßgeschneiderte Produkte und individuelle Customer Journeys schaffen. Das führt zu besseren Geschäftsbeziehungen und mehr Wettbewerbsfähigkeit. In der Session „Marketing Automation: Smarte Datennutzung für mehr Kundenbindung“ zeigt dir unser Speaker & CRM Consultant bei connectiv! Daniel Hakenes, wie du erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehungen mithilfe von Microsoft Dynamics 365 Marketing aufbaust. Über connectiv!: Die Mission von connectiv! ist es, eCommerce- und CRM-Lösungen zu entwickeln, mit denen ihre Kunden mehr erreichen. Als agiler Spezialist für den Mittelstand versteht connectiv! die besonderen Anforderungen und kennen die Herausforderungen. Sie ermöglichen die erfolgreiche Vernetzung von Strategie, Prozess, Mensch und Technologie. Als erfahrener und zuverlässiger Partner begleitet connectiv! seine Kunden bei ihrer digitalen Transformation.

Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv!

Dr. Markus Wuebben

CrossEngage

In einem spannenden Talk spricht Dr. Markus Wübben über die Zukunft des CRMs.

1:1 Fireside Chat mit Project A Founding Partner Dr. Florian Heinemann

Florian Heinemann

Project A Ventures

Im Fireside Chat mit Dr. Florian Heinemann von Project A Ventures geht es um einen möglichen Impact von Personality Marketing auf Brands und spezifisch auf Project A Ventures, könnte Project A Ventures eine Medienmarke werden, was hat es mit der Chefarztbehandlung auf sich, Sales DNA, Kryptowährung/NFT, Blockchain Fund, Web 3.0, die Trends 2022 (u.a. Metaverse), VR insb. in Bezug auf den Workplace.

Offroad im Herzen, aber immer on track im CRM: Das Geheimnis hinter dem kometenhaften Aufstieg von Maciag

Erik Siekmann

Digital Forward

Maciag – der Shop für Motocross, Mountainbike & Streetwear – hat einen komentenhaften Aufstieg hingelegt. Zusammen mit Steven Petter von Maciag diskutieren Erik Siekmann und Björn Goerke, wie all das möglich wurde und geben Tipps, wie auch du es schaffst.

Opt-Ins gewinnen, Zusatzumsätze generieren, Retouren vermeiden: Alleskönner Transaktionsmails im Marketing

Stefan von Lieven

artegic

Ob Buchungs-/Versand-/Registrierungsbestätigungen, digitale Rechnungen oder Passwort-Reset-Mails: Fast jedes Unternehmen versendet irgendeine Art von Transaktionsmail. Mit bis zu 80% Öffnungsraten sind Transaktionsmails der aufmerksamkeitsstärkste Kontaktpunkt zum Kunden. Doch kaum ein Unternehmen schöpft das Marketing-Potenzial von Transaktionsmails aus. Stefan von Lieven von Artegic zeigt, wie mit Transaktionsmails z.B. mehr Opt-Ins gewinnen, Zusatzumsätze generieren, Retouren vermeiden oder automatisierte Marketing-Kampagnen anstoßen kann.

Predictive CRM: Erste Schritte, Hintergründe, praktische Tipps

Dr. Markus Wuebben

CrossEngage

Fallstudien haben gezeigt, wie essentiell Predictive CRM ist, um die Customer Experience zu verbessern, Aufwände zu reduzieren und Erträge zu maximieren. Nur, wie fängt man mit Predictive CRM an? In dieser Session mit Dr. Markus Wuebben erhältst du einen ersten Einstieg in das Thema geben und wir du es in euer Organisation umsetzen & einsetzen kannst.

Die Spam-To-Bam Fallstudie: Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verbessert, Aufwände reduziert und Erträge maximiert

Dr. Markus Wuebben

CrossEngage

Jede:r, die/der im CRM und insbesondere im Emailmarketing arbeitet, kennt es vermutlich: Um den Absatz zu fördern, solle man doch einfach noch ein paar zusätzliche Newsletter raus senden. Während wir CRMler:innen die Hände über dem Kopf zusammen schlagen und davor warnen, dass dies zu einer deutlich höheren Abmeldequote führe und durch die Mehrarbeit verminderte Qualität des Contents drohe, hebt das Management den durch die zusätzlichen Kampagnen generierten Umsatz hervor. Und nun? In dieser Session zeigen wir euch an Hand einer realen Fallstudie, wie wir mittels Predictive CRM den Umsatz steigern konnten und gleichzeitig die Abmeldequote, Arbeitsaufwände und Kampagnenfrequenz signifikant senken konnten.

Company to Watch | aXon

Andreas Bracht

aXon

In unserem Company to Watch Format gibt Andreas Bracht, Head of Sales bei aXon uns einen Einblick das Unternehmen aXon. Andreas beschreibt was aXon als Digitalisierungs Partner auszeichnet und was das Unternehmen ausmacht.

Wie der Customer Lifetime Value Ihr Bestandskundenmarketing revolutioniert

Dr. Markus Wuebben

CrossEngage

Im Rahmen der OMKB Summer Edition erklärt Dr. Markus Wübben von CrossEngage, was unter dem Customer Lifetime Value zu verstehen ist und wie dadurch Bestandskundenmarketing revolutioniert wird.

Die 360-Grad-Sicht auf den Kunden – wie sich der Kreis endlich schließt

Rozelin Celik

netpoint media

Im Rahmen der OMKB Summer Edition erzählt uns Rozelin Celik von CRM Partners etwas über die Customer Journey. Ihr Vortrag zeigt die 360-Grad-Sicht auf den Kunden und wie sich der Kreis endlich schließt.

Die 360-Grad-Sicht auf den Kunden

Rozelin Celik

OTTO

Im Rahmen der OMKB durchleuchten Rozelin Celik von crmpartners und Andreas Bracht von aXon die 360-Grad-SIcht auf den Kunden und zeigen auf wie sich der Kreis endlich schließt.

Der Weg zur Beauty Plattform mit Marktplatz & Retail Media

Max Melching

Douglas

Douglas ist Europas führende Premium-Beauty-Plattform. Im Rahmen der #FORWARDBEAUTY.Digitalfirst Unternehmensstrategie hat sich der Händler in eine digitale Plattform verwandelt, die inzwischen 1 Mrd. Euro Online-Umsatz verzeichnet. Max zeigt in seinem Vortrag die Entwicklung von DOUGLAS zur digitalen Plattform mit besonderem Fokus auf zwei der Wachstumstreiber – das Partner Programm (Marketplace) und das Retail Media Geschäft. __________ Bald ist es wieder soweit! Euch erwarten spannende Vorträge, interaktive Roundtables und tiefergehende Q&A Sessions zu den aktuellsten Themen der Online-Branche. Die ganztägige Konferenz bietet sowohl für Neueinsteiger im Online Marketing als auch für erfahrene Marketingverantwortliche ein breit gefächertes Themenspektrum.

CRM Videos on demand

connectiv! eSolutions

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Project A Ventures

Digital Forward

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