Paperless

Das Produkt ist noch nicht besonders bekannt, sodass Vertragspartner oft noch nciht davon gehört haben. Es wäre gut, wenn die rechtlichen HIntergründe und Vorraussetzungen in den einzelnen Ländern besser dargestellt wären. Auch das Design könnte etwas frischer sein. Weiters hat das Tool nicht wirklich ein Alleinstellungsmerkmal, welches es von anderen eSignature Tools unterscheidet.

Das Tool gibt auf seiner website nicht im Detail an, wie die Authentifizierung für die qualified eSignature abläuft. Es wäre gut zu wissen, wie das funktioniert, bevor man sich dafür entschiedet, das Pordukt zu kaufen. Weiters wird dieses Tool nicht von besonders vielen Unternehmen genutzt, sodass der Bekanntheitsgrad nicht besonders hoch ist. Somit ist es schwierig, Vertragspartner davon zu überzeugen, dieses Tool einzusetzen.

Ein Nachteil ist die Benutzeroberfläche, die noch optimiert werden können. Außerdem hängt sich das Tool von Zeit und Zeit auf, weshalb man nicht immer auf die gerade benötigten Dokumente zugreifen kann. Paperless ist leider auch nicht gerade billig – klar, man spart sich das Geld fürs Drucken etc. aber es ist keine günstige Alternative. Es wäre auch schön, wenn man Rechnungen direkt zuschneiden kann.

In den bisher gemachten Erfahrungen konnten nur wenig konkrete Verbesserungsmöglichkeiten festgestellt werden. Der Kundenservice bietet hinsichtlich der Breite an Kanälen zur Erreichbarkeit (24/7 Hotline, Chat und E-Mail) und hinsichtlich der Qualität des Supports noch Raum für Verbesserungen. Zudem sollte etwas mehr Marketing betrieben werden, um als Alternative zu den Platzhirschen wie zum Beispiel adobe esign wahrgenommen zu werden.