Sinch Engage

Bei Sinch Engage handelt es sich um ein Tool für die Kommunikation mit Kunden via Messenger-Anwendungen. Mit der Software steht Nutzern eine Plattform zur Verfügung, über die sie ihre Kundenkommunikation auf verschiedenen Kanälen verwalten. Auf einer zentralen Benutzeroberfläche sind die Unternehmen in der Lage, über Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Telegram, Apples Messages for Business, Webchat und Viber zu kommunizieren. Deshalb eignet sich Sinch Engage insbesondere für Marketing-Teams, Kunden-Support, Vertrieb sowie HR-Abteilungen. Das Tool ist mit einer Vielzahl an Funktionen ausgestattet und bietet zum Beispiel eine Oberfläche zum Chatten mit praktischen Textbausteine, ein Campaigns Tool für den Versand von Messenger Newsletter Kampagnen inklusive Analytics und einen Chatbot Builder. Emojis lassen sich ebenso integrieren wie Multimedia-Content. Sinch Engage verfügt außerdem über Schnittstellen zu Customer Relationship Management Services. Das Tool setzt Messaging gezielt während der kompletten Customer Journey ein. Die Software richtet sich insbesondere an mittelgroße sowie an große Firmen.