Belonio

Das Tool Belonio könnte etwas einfacher gestaltet sein und in seiner optischen Darstellung noch simpler sein. Denn anfangs war es etwas schwierig, sich zurechtzufinden. Aber nach einiger Zeit konnten wir uns relativ schnell an das Programm gewöhnen und es in unsere Arbeit integrieren. Dies ist also nur ein kleiner Kritikpunkt, ansonsten hat uns das Programm überzeugt.

Wenn man bedenkt, wie viel Mehrwert durch eine angemessene Kundenbetreuung generiert werden kann und wie viel unterschied es macht, ob die Kunden mit glücklichen Mitarbeiterinnen oder unglücklichen zu tun haben… Da gibt es eigentlich wirklich nichts auszusetzen die Idee an sich ist genial und auch die Umsetzung finde ich sehr geglückt hat halt alles einfach vereinfacht und man ist auch auf der rechtlich sicheren Seite.

Wenn man immer eine direkte Nachricht, Mail oder Ähnliches bekommen würde, wäre man immer bestens informiert falls neue Kooperationen geschlossen worden sind und wo man noch sparen kann. Aktuell ist es so, dass man sich vollkommen eigenständig informieren muss, doch ich fände es bequemer, wenn man eine Art Newsletter bekommen würde in dem die neusten Partner ggf. vorgestellt werden.

Bei den Gutscheinen wären ein paar weitere Angebote zusätzlich interessant. Sowas wie Edeka, weitere Tankstellen oder auch Guthaben für Elektromobilität wären tolle Angebote. Als Personaler wünsche ich mir zudem eine Kommunikationsmöglichkeit mit meinen Mitarbeitern oder mehr Hinweise zu aktuellen Sonderkonditionen und Rabatten der vorhandenen Gutscheinanbieter.

Im Aufsatz ergeben sich gern mal grundsätzliche Steuerthemen, die über die klassische Kundenbetreuung nicht abgedeckt werden können und daher im Zusammenspiel aus eigener Steuerabteilung oder den Spezialisten bei Belonio gelöst werden müssen. Außerdem ist die Einschätzung von Mitarbeiterbenefits in der aktuellen Lage sehr dynamisch: Ein Essenskostenzuschuss in Zeiten 100%iger Homeoffice Quote muss neugedacht bzw. ersetzt werden. Hier steht auch der Plattformanbieter in der Pflicht sehr agil das Angebot zu überdenken und erweitern.