Personalisierte Customer-Engagement-Initiativen bei RTL+

Unternehmen, die über hervorragende Customer Engagement-Strategien verfügen, erreichen eine höhere Kundenbindung und senken ihre Akquisitionskosten. Das Customer Engagement hat somit erheblichen Einfluss auf den langfristigen Erfolg von Unternehmen. Um Trends zu erkennen und erfolgreiche Customer Engagement Strategien umzusetzen müssen Marketer Kundenbedürfnisse erkennen und in personalisierte Kampagnen übersetzen – so können sie ihren Kund:innen die richtige Information zum perfekten Zeitpunkt im besten Kanal bereitstellen und somit relevante Inhalte für jeden einzelnen User bieten. In der Session sprechen Christiane Konrad (RTL+) und Carolyn Krogoll (braze), wie herausragendes Customer Engagement ausschaut, wie man es erreicht und fortlaufend verbessert.