Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, wollen Shopbetreiber ihren Nutzern immer das beste Einkaufs- und Surferlebnis bieten. Je besser die Website optimiert und personalisiert ist, desto wohler fühlen sich die Nutzer und desto eher sind sie gewillt, einzukaufen.
Doch welche Maßnahmen bringen Unternehmen wirklich einen Mehrwert, auf welche können die Nutzer verzichten und wie lassen sich diese erfolgreich auswerten?
Das Testing mit A/B- und Multivariantentests ist seit langem die wichtigste Maßnahme, um den Webshop auf seinen Erfolg hin zu prüfen. Ebenso für die effiziente Umsetzung der personalisierten User-Ansprache. Jedoch lauern beim Testing einige Stolperfallen, die eigentlich sinnvolle Tests in zeit- und kostenintensives Scheitern verwandeln. Was die wichtigsten Knackpunkte bei der Testing-Strategie sind, erklärt Anna-Katharina Knarr anhand von praxisbezogenen Beispielen.
