Omnichannel Kommunikation Videos on demand

Omnichannel beschreibt die gleichzeitige Nutzung von zwei oder mehreren Kanälen, dies bedeutet eine kanalübergreifende Kommunikation. Das Ziel ist es somit das Kauferlebnis zu optimieren.

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Die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden verändert sich ständig und neue Kommunikationsmöglichkeiten wie Messaging verbessern die Kundenkommunikation. Mit Conversational Commerce können Unternehmen und Marken ihre Kunden über deren bevorzugten Kanäle durch die gesamten Customer Journey führen und personalisierte Interaktionen schaffen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Wir zeigen, wie Conversational Commerce das Engagement beeinflusst, und welche Unternehmen Messaging bereits erfolgreich eingesetzt haben.
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