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Für Unternehmen, die auf Leads angewiesen sind, ist das Call-Tracking ein entscheidendes Werkzeug um Marketingmaßnahmen erfolgreich auszuspielen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den eigenen Wert im Marketing nachweisen zu können. Auf der OMKB zeigte Iwen Kuhn von Matelso konkrete Beispiele aus der Praxis.