Wo sitzt SurveyMonkey?

SurveyMonkey ist US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in San Mateo.

Ist SurveyMonkey Dsgvo konform?

SurveyMonkey ist DSGVO konform.

Surveymonkey Erfahrungen & Features 2023

"Solides Umfrage Tool mit komplexer Preisstruktur"

 4/5

Sam

Online Marketing Account Manager bei

JFconcept

1-5 Mitarbeiter

Branche: Marketing

Disziplin: Web Analytics, Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Surveymonkey ist ähnlich wie z.B. EasyFeedback ein Umfragetool, mit dem sich recht schnell und einfach Online-Umfragen erstellen lassen. Es gibt Vorlagen für verschiedene Bereiche, sodass hier relativ schnell eine Umfrage erstellt werden kann. Zusätzlich gibt es auch umfangreiche Analysefunktionen, um das Ganze danach auch vernünftig auswerten zu können.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Wie bereits in anderen Rezensionen erwähnt ist die Preisstruktur etwas verwirrend und kann schnell teuer werden. Es gibt individuelle Tarife, Teamtarife und Enterprise Lösungen. Um hier durchzublicken, welche Funktionen jetzt bei welchem Tarif enthalten sind und welchen Tarif man für seine Bedürfnisse benötigt, muss man schon sehr genau hinschauen. Die Sprünge zwischen den Tarifen sind preislich teilweise auch schon sehr hoch.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

SurveyMonkey ist ein gutes Umfrage Tool und je nach den persönlichen Bedürfnissen kann es durchaus die richtige Wahl sein. Man muss allerdings genau hinschauen, welcher Tarif hier am meisten Sinn für einen macht. Für kleine Basic Umfragen würde ich hier z.B. eher EasyFeedback empfehlen, vom reinen Tool her ist SurveyMonkey aber auch durchaus gut gemacht.

"Surveymonkey in der Medizin"

 4/5

Boris

EDV Koordinator bei

Charit-Universitätsmedizin Berlin

1-5 Mitarbeiter

Branche: Gesundheitssystem

Disziplin: Bewerbermanagement, Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Die Benutzerführung ist sher einfach und gut gestaltet. Auch die auswählbaren Formularmöglichkeiten sind umfangreich und gut zu nutzen. Ein Minuspunkt ist die Kosten- und Gebührenstruktur. Man kann kostenlos nur zehn Fragebögen abholen. Viele Punkte sind nur über Extrakosten erreichbar. Es wird schnell ein kostspieliges Vergnügen. Aber sehr funktionell und praktisch.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Die nicht ganz durchschaubare Kostenstruktur sollte gestrafft und übersichtlicher gemacht werden. Desweiteren sollten die Nutzerbedigungen und die nicht klar ersichtlichen Kündigungsmöglichkeiten deutlicher und klarer dargestellt werden. Die Performance und die Erreichbarkeit der Server ist im allgemeinen gut, könnte aber noch gesteigert werden in der Zukunft.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir haben schon mehrere Studien mit Surveymoney durchgeführt. Fragen aller Art (multiple Choice , dropdownlisten und vieles andere) konnten problemlos erstellt und gespeichert werden. Auch kleinere Auswertungen haben wir mit dem System erstellt. Für die Endauswertung wurden die Datendateien fast immer exportiert. Dieses geht problemlos in verschiedenen Formaten.

"Einfaches Tool um schnell Umfragen zu erstellen"

 4/5

Vanessa

Inhaberin bei

Soma

1-5 Mitarbeiter

Branche: Marketing

Disziplin: Marketing Automation

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Ich habe es im Zuge von dem Newsletter Tool Mailchimp genutzt. Man konnte über eine Schnittstelle das Ganze verbinden. Am meisten gefällt mir die einfache Integration und der entsprechende Aufbau einer Umfrage. Man hat die Möglichkeit sich an Vorlagen zu orientieren, wenn man noch nicht weiß in welche Richtung es gehen soll. Ansonsten kann man aber auch mit eigener Kreativität eine Umfrage erstellen.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Ich denke, dass die Preisstruktur nicht auf die Zielgruppe optimal abgestimmt ist. Es gibt zwar super viele verschiedene Pakete (was auch etwas verwirrend ist im ersten Moment), aber insgesamt sind sie sehr hochpreisig. Im Basic Tarif kann man zwar schon viel machen, aber der Preisunterschied zur nächsten Stufe ist einfach zu groß. Manche Funktionen können sehr komplex werden, es Bedarf eine Weile bis man eingearbeitet ist.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Am meisten gefällt mir der logische und übersichtliche Aufbau. Man versteht sehr schnell, wie man eine Umfrage erstellt. Zudem bekommt man jede Inspirationen, was beispielsweise die Gestaltung angeht oder die Formulierung von Fragen. So spart man sehr viel Zeit und hat in nur wenigen Minuten eine Umfrage erstellt. Man bekommt Benachrichtigungen wenn die Umfragen ausgefüllt werden und kann die Ergebnisse direkt auswerten.

Was möchtest du noch zu Surveymonkey sagen (Video)?

"Surveymonkey - ideales Tool für Befragungen und Umfragen"

 4/5

Jochen

Manager bei

EnBW AG

1-5 Mitarbeiter

Branche: Energie

Disziplin: Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Surveymonkey ist meines Erachtens einer der führenden und intuitivsten Anbieter für online Umfragen. Der Service kann in der Unternehmensversion sehr leicht in Anspruch genommen werden. Zudem gibt es in diesem Umfang erweiterte Auswertungsmöglichkeiten (wie z.B. Dashboards) und Optionen zum individuellen Branding mit Unternehmenslogo oder ähnlichem

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Leider ist es nur ab der kostenpflichtigen Premium Version möglich die Survey Monkey Fußzeile zu entfernen. Ansonsten würde ich mir noch mehr proaktive Maßnahmen zur Unterstützung bei der Verringerung der Abbruchquote wünschen, das ist aktuell noch die größte Herausforderung bei unseren online Umfragen genauso wie die Plausibilisierung der Antwortqualität. Online Schulungsangebote könnten in deutscher Sprache gern noch etwas umfangreicher sein.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Sehr stark genutzt wird das Tool zur kurzfristigen Terminabstimmung unter diversen Teilnehmern. Genauso lässt sich sehr gut der Input zu einem speziellen Fachthema abfragen. Häufig nutzen auch die Werkstudenten oder die kurzzeitigen akademischen Mitarbeiter in unserem Fachbereich im Rahmen ihrer Ausarbeitungen oder Abschlussarbeiten das Tool für eine Untersuchung oder Befragung.

"Teuer, aber gut"

 4/5

Jonathan

Marketingleiter bei

COMHAIR GbmH

1-5 Mitarbeiter

Branche: Software

Disziplin: Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Mit SurveyMonkey ist so schön einfach, mal eben eine Umfrage zu erstellen, diese zu teilen und hinterher auszuwerten. Das Prinzip ist so simpel und ebenso ist es auch die Bedienung. Das ist es auch, was ich am meisten an SurveyMonkey schätze: nämlich die Einfachheit und die Besinnung auf das Wesentliche. SurveyMonkey dient einem ganz bestimmten Zweck (Umfragen) – nicht mehr und nicht weniger.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Das Einzige, was ich an SurveyMonkey definitiv verbessern würde, ist das Preismodell. Gerade für kleine Unternehmen, Kleinstunternehmen, Selbstständige wie Freelancer:innen oder auch Freiberufler:innen ist selbst der Preis des Einstiegspaketes doch erstaunlich hoch. Ja, das Produkt ist gut, aber der Preis schießt nach meinem Empfinden etwas über die Strenge.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Mit SurveyMonkey kann ich sehr schnell und sehr einfach, anschauliche, performante und professionell anmutende Umfragen erstellen. Ich kann diese sofort mit der designierten Zielgruppe teilen und nach Ablauf meiner Umfragen, kann ich diese auch bequem und anschaulich auswerten. SurveyMonkey stiftet dabei großen Wert, weil sie sich auf das Wesentliche konzentrieren.

"Einfach und zuverlässig: SurveyMonkey"

 5/5

Linda

Digital Marketing Manager bei

reaze GmbH

1-5 Mitarbeiter

Branche: Marketing

Disziplin: Content Marketing, Conversion Optimierung, CRM, Marketing Automation, Projektmanagement

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Bei SurveyMonkey kann man ganz einfach Umfragen erstellen. Die einzelnen Fragetypen sind als Modul im System hinterlegt. Häufige Fragen sind bereits als Vorlage gespeichert und können direkt in die Umfrage eingefügt werden. Es kann eine Vielzahl an Daten erhoben werden, z. B. für die Buyer-Personas oder das Kundenfeedback. Um die Umfrage zu versenden, stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. So kann auch nur der Link geteilt werden, der dann in Social Media, Newslettern oder Landingpages eingebettet wird. Die Auswertung der Daten erfolgt direkt in SurveyMonkey. Je nach Schwerpunkt können die Daten selektiert werden. Im Großen und Ganzen ist die Software sehr benutzerfreundlich und viele Anwendungen sind intuitiv.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Am längsten dauert bei mir immer die Auswertung der Umfrage. Vor allem lange Umfragen haben verschiedene Fragetypen, die in der Analyse ausgewählt werden müssen. Je nach gebuchten Paket steht immer die Quelle in der Fußzeile, auch benutzerdefinierte Designs sind nicht möglich. Es wäre schön, wenn auch in den einfachen Paketen das Design angepasst werden kann. Immerhin soll die Umfrage sich ideal in das Corporate Design des Unternehmens einfügen.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Mit SurveyMonkey erstellen wir unterschiedliche Umfragen mit verschiedenen Schwerpunkten. Es können Daten zu den Buyer-Personers erhoben werden, damit man die eigene Zielgruppe noch besser kennenlernt. Aber auch Kundenfeedback kann eingeholt werden, z. B. nach einem abgeschlossenen Projekt. Wo können wir uns als Unternehmen noch mehr verbessern und wie sind die Bedürfnisse unserer Kunden?

"Super einfaches Tool für schnelle Umfragen/Studien"

 4/5

Timo

Student bei

Hochschule Bonn-Rhein-Sieg

1-5 Mitarbeiter

Branche: Bildung & Forschung

Disziplin: Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Ich habe mit Surveymonkey mehrere Umfragen während meines Studiums der Wirtschaftspsychologie umgesetzt und diese danach auch ausführlich ausgewertet. Mir gefällt am meisten die einfache Umsetzung und die benutzerfreundliche Oberfläche. Auch wenn man noch nicht viel mit dem Programm gearbeitet hatkommt man einfach rein und kann viele Dinge sofort Umsetzen.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Es könnte definitiv ein paar mehr Optionen haben, auch im Hinblick auf die spätere Auswertung. Hier gibt es in geringen Fällen Fehler, wenn man die Auswertung in SPSS übertragen will (das es generell möglich ist, ist jedoch super). Passiert so ein Fehler muss man die Daten natürlich händisch übertragen, was sehr zeitaufwändig ist und natürlich auch sehr nervig sein kann

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

In meinem Studium der Wirtschaftspsychologie haben wir in zahlreichen Modulen Studien durchgehend mit Monkeysurvey gemacht. Hier war es uns wichtig, dass auch der Probandinnen und Probanden einfach mit dem Tool klar kamen und nicht vor Frust bzw. Langeweile die Umfrage unwahrheitsggemäß ausgefüllt haben. Somit konnten überwiegen Reliable Ergebnisse erziehlt werden

"Leichte Integration"

 4/5

Stefan

Freelancer bei

Naturals38

1-5 Mitarbeiter

Branche: Lebensmittel & Ernährung

Disziplin: Push Notification

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Eine sehr innovative Lösung im Bereich Umfragen hierdurch wird es uns ermöglicht eine schnelle Integration vorzunehmen Surveymonkey sehr benutzerfreundlich und sehr einfach in der Handhabung dadurch macht es extrem viel Spaß damit zu arbeiten. Auch die Preise sind Einfach und schlagbar für das was man bekommt. Auch die Erfahrung unserer Kunden sind sehr positiv.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Die Integration lief schnell und reibungslos auch die Preise sind super fair für das was man bekommt da gibt es in diesem Bereich von unserer Seite keine Verbesserungsvorschläge außer die Behebung kleiner Bugs. Wir werden weiterhin damit arbeiten und haben auch von unseren Kunden bisher nur positives Feedback bekommen. Weiter so und falls etwas bemerken melden wir uns.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir nutzen das Tool als Integration auf unserer Webseite um die Erfahrung unserer Kunden in Form einer Umfrage einzuholen das Ganze lässt sich super gestalten und ermöglicht uns das Feedback auszuwerten eine extreme Zeitersparnis und für uns zur weiter Entwicklung absolut wichtig. Wir haben das Produkt direkt auf unsere Webseite integriert und sind super zufrieden.

"Kundenfeedback leicht gemacht"

 5/5

Alex

Praktikant bei

selfbits

1-5 Mitarbeiter

Branche: IT-Services

Disziplin: CRM

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Das beste an diesem Produkt ist, dass man sehr genau und sehr effektiv Erfahrungen, Meinungen und Feedback der Kunden aber auch potenziellen Kunden sammeln, aufgreifen und berücksichtigen kann. Es ist ein renommierter Anbieter, der verlässliche und seriöse Daten liefert, somit kann man seine Kundenzufriedenheit durch diese Ergebnisse erheblich verbessern.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Man könnte noch spezifischere Daten bzw. Feedback sammeln, indem man weitergreifende und detailliertere Fragen an die Befragten stellt. Diese verbesserten Ergebnisse könnten zu einer weiter verbesserten Kundenzufriedenheit führen. Das Preisleistungsverhältnis bei diesem Produkt ist akzeptabel, die Umfragen sind kostspielig, wirken sich aber auf die Einnahmen aus.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Bei diesem Produkt geht es hauptsächlich darum, Feedback zu sammeln und möglichst viele Kundenmeinungen aufzusammeln. Mit diesen wird versucht die Kundenzufriedenheit in Zukunft immer weiter zu steigern. Es ist also ein langfristiges Investment. Außerdem spart man sich jede Menge Zeit, indem man nicht selbst die Kundenzufriedenheiten abfragen muss.

"Praktische aber recht schlichte Lösung für Umfragen"

 3/5

Marie-Juliane

Senior CRM Managerin bei

Blinkist

1-5 Mitarbeiter

Branche: IT-Services

Disziplin: Business Intelligence (BI), CRM, HR

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Survey Monkey eignet sich gut für einfache Umfragen. Die einfache Bedienung erlaubt einen schnell Einstieg und keine großen Vorkenntnisse um schnelle Erhebungen bei sowohl Kunden als auch intern bei den eigenen Mitarbeitenden oder Teams durchzuführen. Mir gefällt auch sehr gut, dass die Umfragen optisch so anpassbar sind, dass sie zur eigenen Marke / CI passen.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

der günstige Preis lässt logischerweise auch auf einen kleineren Funktionsumfang schließen. Wir nutzen Survey Monkey zwar um nach außen hin optisch schöne Umfragen zu erstellen. Die Auswertung und Nutzung der Daten ist aber etwas beschränkt, daher exportieren wir unsere Ergebnisse immer, um sie intern weiter nutzen zu können. Wir betten Umfragen auch lieber ein, weil sie sonst. manchmal im Spam unserer Kunden landen.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir nutzen das Tool Survey Monkey für alle anstehenden Erhebungen. sowohl für interne Umfragen, um für HR zum Beispiel Stimmungsbilder zu erstellen, aber auch, um größere Kundenumfragen abzuwickeln. So können wir alljährlich die Bedürfnisse unserer Kundenbasis abfragen und daraus wichtige strategische Schlüsse ziehen und Feedback strukturierter umsetzen.

"Ein gutes Tool für Studierende"

 4/5

Lisa

Student bei

Hochschule Anhalt

1-5 Mitarbeiter

Branche: Business Service

Disziplin: Content Recommendation

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Ich habe das Produkt für ein paar Uniprojekte genutzt. Leider war es nur die kostenlose Version, weshalb ich in meiner Arbeit eingeschränkt war, jedoch noch viele Möglichkeiten hatte. Aber das Design ist sehr schön und die Handhabung ist sehr einfach. Die Möglichkeiten sind gut für Umfragen aller Art. Ich denke das Preis-Leistungsverhältnis ist aber in Ordnung.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Ich denke es wäre besonders für Studierende von Interesse, wenn es eine Studie-Version gäbe oder aber auch Möglichkeiten für Unis eine Version allen Studierenden zur Verfügung stellen zu können. Zudem sollte unbedingt noch der rechtliche Aspekt geklärt werden, das bildet nach wie vor bei vielen Umfragen noch eine Hemmschwelle. Andere Verbesserungsvorschläge fallen mir im Moment nicht ein.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Einfach und schnell Umfragen zu erstellen klappt mit Surveymonkey problemlos. Die Herausforderung besteht meist darin die Umfrage designtechnisch (optisch) und auch Inhaltlich passend zu erstellen. Wobei der inhaltliche Aspekt noch von Surveymonkey beeinflusst werden kann. Umfragen dienen nicht nur Studierenden, sondern auch arbeitenden Menschen als eine ideale Möglichkeit um die Meinungen und Stimmen der Interessenten abzugreifen.

"Forschungstool für Jedermann"

 4/5

Laura

Channel Managerin bei

Thomann GmbH

1-5 Mitarbeiter

Branche: Musik & Musikindustrie

Disziplin: Customer Data Platforms

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

SurveyMonkey hat einen großen Funktionsumfang zur Erstellung und natürlich auch Auswertung von Umfragen. Die Bedienbarkeit ist gut und somit eignet sich SurveyMonkey auch für Anfänger. Es werden keine Programmierkenntnisse vorausgesetzt und der Online Service ist leicht verständlich. Insbesondere kleinere Erhebungen (bis zu einer Stichprobe von 200) sind gut umsetzbar.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Leider eignet sich die kostenlose Version von SurveyMonkey bestenfalls zum Kennenlernen des Programs – die Nutzungsmöglichkeiten sind hier sehr beschränkt. Möchte man mehr und vor allem professionellere Funktionen nutzen, schlagen 30 Euro pro Person und Monat zu Buche. Die Kündingungsbedingungen des kostenpflichtigen Abos sind schwammig formuliert.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

SurveyMonkey ermöglicht es sowohl Anfängern als auch Professionellen – wie Hochschulpersonal – schnelle und professionelle Online–Umfragen zu erstellen. Diese können direkt geteilt und innerhalb des Programms ausgewertet werden, sodass keine weiteren Kenntnisse oder Tools benötigt werden. Insbesondere für quantitative Umfragen ist MonkeySurvey ideal geeignet.

"Feedback leicht gemacht"

 5/5

Moritz

Praktikant bei

Quiadl

1-5 Mitarbeiter

Branche: Mediennutzung

Disziplin: Social Media

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Dieses Produkt ermöglicht es einem, die Interessen und Neigungen der Zielgruppen zu erfahren. Welche Meinungen vertreten sie zu bestimmten Fragestellungen und welche Verbesserungsvorschläge haben sie gegebenenfalls anzubieten. Das Feedback, was man durch dieses Produkt erhält, ist extrem wertvoll. Dadurch kann man seine Unternehmensrichtung optimieren.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Leider gibt es auch einige Teilnehmer, die dieses Feedback von der Zielgruppe an das Unternehmen nicht besonders ernst nehmen und somit kein brauchbares Feedback abgeben. Dies sollte noch stärker unterbunden werden, da man nur mit echten Meinungen einen Nutzen aus diesem Produkt ziehen kann. Ansonsten bin ich mit den Möglichkeiten dieses Produkts zufrieden.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Ich nutze dieses Produkt, um konstant ein gewisses Feedback von der Zielgruppe abzuholen. Sind die angebotenen Leistungen noch erwünscht oder werden Richtungsänderungen verlangt? Liegen konkrete Verbesserungsvorschläge vor? All diese Fragen kann man mithilfe dieses Produkts leicht beantworten und dementsprechend die Weichen für die Zukunft stellen.

"Solides Umfragetool mit gutem Preis-/Leistungsverhältnis"

 4/5

Anna

E-Mail Marketing Manager bei

Spotlight Verlag (Zeit Verlagsgruppe)

1-5 Mitarbeiter

Branche: Verlagswesen & Buchmarkt

Disziplin: Content Marketing, E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Social Media

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Das Produkt ist einfach bedienbar und die Nutzerführung zur Erstellung von Umfragen ist gut gestaltet. Bei Rückfragen antwortet der Support sehr schnell und kompetent. Schon für einen geringen Aufpreis lassen sich Umfragen im eigenen CI gestaltet und ohne großen Aufwand in die eigene Kommunikation einbinden. Auch eine Quizfunktion ist neben einer großen Auswahl an Frage-Optionen enthalten.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Aus meiner Sicht verfügt das Produkt bereits über einen sehr guten Leistungsumfang zur Erstellung und Einbindung von Umfragen in die Kundenkommunikation. Die Einbindung eines eigenen Footer-Designs im gleichen CI wie die eigene Website wäre hier eventuell noch wünschenswert. Ansonsten bin ich mit dem Preis-/Leistungsverhältnis durchaus sehr zufrieden.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir nutzen das Produkt für unterschiedlichste Arten von Umfragen. Zum einen setzen wir dieses regelmäßig zu Kunden-Zufriedenheitsbefragung. Außerdem findet Survey Monkey bei uns im Bereich E-Mail und Social Einsatz im Bereich von Umfragen verbunden mit Leadgenerierungs-Kampagnen. Auch das Quiz-Tool haben wir bereits als Aktivierungs-Tool im Bereich unserer Marketingkommunikation eingesetzt.

"Simples und praktisches Tool für schnelle Erhebungen"

 3/5

Johannes

Marketing Manager bei

idealo

1-5 Mitarbeiter

Branche: IT-Services

Disziplin: Conversion Optimierung, Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Umfragen mit Survery Monkey zu erstellen ist super einfach und sehr intuitiv. Das Set-Up lässt viele Möglichkeiten der Individualisierung offen und alles ist angenehm minimalistisch gehalten. Wenn man nicht super viel Zeit hat, gibt es auch eine Menge Vorlagen, die dir das Leben erleichtern werden. Die Exportfunktion der Ergebnisse und Daten machen die Anbindung an unsere restlichen tools einfach möglich.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Ich finde das Tool für die Funktionen etwas kostspielig. Die Funktionen sind ja recht simpel, man zahlt also eher für Oberfläche und Handhabung. Außerdem fände ich die Option die gesammelten Daten auf Servern in Europa zu speichern und nicht in den USA. Das Problem ist einfach, dass dies zu Problemen mit unseren Datenschutzregelungen führen kann.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir verwenden Survey Monkey sowohl für interne Umfragen innerhalb des Teams oder der ganzen Firma, als auch für Kundenerhebungen. Hier ist es super praktisch, dass sich die Umfragen direkt in Mailings integrieren lassen und daher auch gute Teilnehmerzahlen ermöglichen. Wir fragen z.B. Stimmungsbilder sowie den NPS (Net Promoter Score) mit diesem Tool ab.

"Umfragen erstellen und auswerten leicht gemacht"

 4/5

René

Marketing Manager bei

Deutscher Mittelstand

1-5 Mitarbeiter

Branche: B2C-E-Commerce

Disziplin: Projektmanagement

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

SurveyMonkey erfüllte unsere Anforderungen, d. h. die Durchführung einer halb-anonymen Umfrage für etwa 60 Partner. Die Umfragen sind teilweise so umfangreich, dass das bloße durchklicken schon sehr zeitaufwendig ist. Dank der Verzweigungslogik können wir den Empfängern des Fragebogens viel wertvolle Zeit einsparen, in dem wir sie nur auf die jeweils relevanten Abschnitte weiterleiten..

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Mit der kostenfreien Version stoßt man recht schnell an die Grenzen, das ist sicherlich gewollt, aber die kostenpflichtigen Pakete sind meiner Meinung nach hinsichtlich des Pricings nicht optimal gewählt. Das ist aber lediglich meine eigene Meinung und hat nicht wirklich was mit dem Funktionsumfang von SurveyMonkey zu tun.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir haben verschiedene Gründe Umfragen zu erstellen. Eine davon ist eine halbjährliche Umfrage an unsere Partner. Mit SurveyMonkey lassen sich hier recht unkompliziert und für verschiedene Ansprechpartner einfache Umfragen erstellen und an die eigene CI anpassen. Auch die anschließende Auswertung ist intuitiv und deckt eigentlich alle notwendigen Informationen ab.

"Umfragen erstellen leicht gemacht"

 4/5

Dominik

Marketing Manager bei

Großer Automobilhersteller

1-5 Mitarbeiter

Branche: Kraftfahrzeugbau

Disziplin: CRM

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

SurveyMonkey bietet eine großartige Möglichkeit Umfragen zu erstellen. Es bietet eine breite Palette von Optionen und Funktionen, mit denen sich die jeweils beste Frage Option auswählen lässt. SurveyMonkey verfügt über eine Vielzahl von Layouts, aus denen man wählen kann und die Umfrage interaktiv gestalten kann. Surveymonkey stellt zudem mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen sich Umfragen teilen und die Qualität und Quantität des Feedbacks verbessern lassen.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Was mir an SurveyMonkey am wenigsten gefällt, ist, dass eine Umfrage, die über die E-Mail-Freigabefunktion freigeben wird oft im Spam landet. Bisher habe ich keine Möglichkeit für dieses Problem gefunden, stattdessen erstelle ich einfach einen Freigabelink und verschicke diesen über Mailchimp. Im Business Paket gibt es nur eine begrenzte Zahl an Usern. Dadurch stehen die die Kosten nicht im Verhältnis zu den Funktionen. Vor allem, weil es so viele kostenlose Versionen dieses Produkts gibt.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Mit SurveyMonkey erstelle ich sämtliche Umfragen. Sei es zu Marktgegebenheiten oder Feedback zu Produkten & Services. Mit den angebotenen Frage-Optionen lassen sich sehr zielgerecht relevante Informationen abfragen. Dank der angebotenen Reportingmöglichkeiten erspart man sich die Zusammenstellung eines eigenen Reports.

"Verlässliches Tool für Umfragen"

 4/5

Lisa

Marketing Managerin bei

BMZ

1-5 Mitarbeiter

Branche: Elektroindustrie

Disziplin: Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Mir gefällt sehr gut, dass man mit Surveymonkey ganz leicht Umfragen erstellen kann und die Fragen ganz einfach anpasst werden können. So kann man die Befragung auf die jeweilige Zielgruppe optimieren und so gestalten, dass sie für die Befragten angenehm ist. Es gibt zudem ein großes Repartoire an Vorlagen, auf das man zurückgreifen kann, um Zeit bei der Erstellung der Umfragen zu sparen.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Was mir nicht so gut gefällt ist die das Design von Surveymonkey. Es könnte noch ein bisschen “stylischer” sein. Ein weiterer Aspekt ist die Berücksichtigung der anfallenden Kosten. Vor allem für die kostenlose Version gibt es nur einen geringen Spielraum für die Anpassung der Umfragen. Die Kosten für ein kostenpflichtige Mitgliedschaft sind im Vergleich zur Konkurrenz etwas höher.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Ich habe das Tool SurveyMonkey eingesetzt, um sowohl interne als auch externe Umfragen zu erstellen und individuell anzupasen. Dazu zählt beispielsweise das Einholen von Feedback von Marketingschulungen bei meinen Kolleg:innen oder das Erfragen von Verbesserungsvorschlägen und Rückmeldungen zu Produkten und Services bei unseren Kund:innen. Aus den Ergebnissen konnten wir bisher immer hilfreiche Ergebnisse gewinnen.

"Praktische Umfragesoftware mit vielen Funktionen"

 4/5

Christian

Inhaber bei

Onlinemodus

1-5 Mitarbeiter

Branche: Suchmaschinen & SEO

Disziplin: Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Die Erstellung von Umfragen ist mit SurveyMonkey sehr einfach und intuitiv. Anschließend kann die Umfrage problemlos per Link an die Zielgruppe kommuniziert werden. Die gesammelten Daten können anschließend exportiert und weiterverarbeitet werden. Gut finde ich auch die vielen Business- und Einzeltarife, da man hier bequem das wählen kann, was man benötigt.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Als Nachteil des Tools könnte man die Speicherung der Daten auf Servern in den USA nennen. Daten werden laut Help Center sowohl in USA als auch Kanada gespeichert, was zu Konflikten mit den europäischen/deutschen Datenschutzvorgaben führen könnte. Je umfangreicher eine Umfrage wird, desto komplexer wird sie auch. Hier könnten noch mehr Hilfetexte oder Tipps für einfachere Bedienbarkeit sorgen.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Von meinen Kunden werde ich immer mal wieder nach Empfehlungen für Umfrage-Tools gefragt. SurveyMonkey ist eine gute Lösung, die ich dann auch gerne in die Mailings meiner Kunden integriere. Die Auswertungen der gesammelten Daten wird dann entweder von mir, meinem Kunden oder gemeinsam durchgeführt. Da die Daten exportiert werden können ist der Austausch einfach möglich.

"Mit weniger mehr erreichen"

 4/5

Vanessa

Tutor und Consultant bei

effisma.group GmbH & Co. KG

1-5 Mitarbeiter

Branche: Business Service

Disziplin: Bewerbermanagement, Conversion Optimierung, HR, Mobile Marketing, Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Die schnelle und unkomplizierte Handhabung sowie das minimalistische Design – sehr übersichtlich. Auch das genaue Trageting der Zielgruppe und die Einbindung in bestehende Präsentationen sind ein Pluspunkt. Mit Hilfe der Umfragevorlagen muss man nicht viel Zeit in die Erstellung investieren. Mit den unterschiedlichen Fragearten (z.B. Matrix, Schieberegler, Bildfragen usw.) kann man wirklich jedes Problem/Thema abbilden.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Aktuell habe ich noch nicht herausgefunden, ob bzw. wie man nachverfolgen kann an welcher Stelle innerhalb der Umfrage ein Teilnehmer abbricht. Das wäre von Vorteil, um den Umfrageprozess zu optimieren. Eine Möglichkeit die Umfragen in Echtzeit in bspw. eine ppt einzubinden (wie z.B. bei Mentimeter möglich) wäre für uns hilfreich bzw. würde das Produkt noch abrunden.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir führen hauptsächlich Umfragen bei bestehenden oder potentiellen Kunden durch, wobei wir erfahren wollen, wie diese einem bestimmten Produkt oder Service gegenüberstehen und wie die Akzeptanz dessen wäre. Oftmals bilden wir das in Kombination mit einem MVP ab. Durch das genaue Targeting können wir fundierte Daten liefern. z.T. nutzen wir das Tool auch im Rahmen unserer Tutorenrolle an einer Universität.

"Kostspieliges Umfragetool"

 3/5

Stefanie

Marketing bei

AKKA Technologies SE

1-5 Mitarbeiter

Branche: Business Service

Disziplin: Sonstiges

Einladung durch OMKB. Dem Reviewer wurde ein Incentive für die Abgabe einer Bewertung angeboten.

Was gefällt dir am meisten an Surveymonkey?

Surveymonkey ist ein intuitiv zu bedienendes Tool, mit dem man schnell Umfragen erstellen kann. Gut finde ich, dass Surveymonkey für verschiedene Anlässe Vorlagen erstellt hat, die man leicht angepasst, schon für die eigene Umfrage verwenden kann. Außerdem gefällt mir, dass Surveymonkey einen kostenlosen Basic-Tarif anbietet, mit dem man eine Umfrage mit bis zu 10 Fragen oder Elementen erstellen kann. Gerade für interne Umfragen von kleinen Unternehmen ist Surveymonkey ein nützliches Tool.

Was könnte konkret noch an Surveymonkey verbessert werden?

Wer umfangreiche Umfragen durchführen möchte, kommt mit dem Basic-Tarif nicht aus und muss in einen Bezahltarif wechseln. Denn im Basic-Tarif sind in den 10 Elementen auch Beschreibungstexte oder Bilder inbegriffen. Auch im Einsehen der Antworten ist man im Basic-Tarif limitiert, denn es lassen sich nur wenige Beantwortungen pro Umfrage anzeigen. Der Kundensupport ist mäßig und die Kündigungsmodalitäten sind nicht ganz einfach zu durchschauen.

Welche Herausforderungen löst du mit Surveymonkey?

Wir haben Surveymonkey im Unternehmen für interne Kurzumfragen, zum Beispiel für die Mitarbeiterzufriedenheit oder das Veranstaltungsmanagement, eingesetzt. Hier hat uns die kostenlose Variante natürlich nicht gereicht und wir haben einen Bezahltarif gebucht. Letztendlich war uns Surveymonkey zu teuer, da man für jede Kleinigkeit extra bezahlen muss, sodass schnell eine beachtliche Summe zusammenkommt. Da es sich hier um ein Abo handelt, muss man aufpassen, den Vertrag vor der automatischen Verlängerung zu kündigen. Mein Fazit: Für Umfragen gibt es bessere Alternativen auf dem Markt.

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"Teuer, aber gut"

"Einfach und zuverlässig: SurveyMonkey"

"Super einfaches Tool für schnelle Umfragen/Studien"

"Leichte Integration"

"Kundenfeedback leicht gemacht"

"Praktische aber recht schlichte Lösung für Umfragen"

"Ein gutes Tool für Studierende"

"Forschungstool für Jedermann"

"Feedback leicht gemacht"

"Solides Umfragetool mit gutem Preis-/Leistungsverhältnis"

"Simples und praktisches Tool für schnelle Erhebungen"

"Umfragen erstellen und auswerten leicht gemacht"

"Umfragen erstellen leicht gemacht"

"Verlässliches Tool für Umfragen"

"Praktische Umfragesoftware mit vielen Funktionen"

"Mit weniger mehr erreichen"

"Kostspieliges Umfragetool"

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